Дата редакции: 8 сентября 2026 года.
1. Область применения
Документ описывает общий порядок взаимодействия при подключении технического портала, консультациях, монтаже, демонтаже, техническом обслуживании, диагностике, пусконаладке, модернизации и аудите промышленного оборудования.
2. Заявка
Заказчик направляет заявку через форму сайта, электронную почту или по телефону. Для оценки могут потребоваться данные организации, сведения об оборудовании и площадке, описание задачи, фото шильдика, схемы, история неисправности и требования к срокам.
3. Согласование
До начала работ стороны согласуют предмет, объём, результат, стоимость, сроки, порядок доступа на объект и требования безопасности. Для портала согласуются площадка, пользователи, доступные проекты и период подписки. Условия фиксируются договором, техническим заданием, счётом или другим согласованным документом.
4. Выполнение
Исполнитель приступает после получения необходимых исходных данных и оплаты, если она предусмотрена заказом. Дополнительные работы выполняются после отдельного согласования. Сроки могут измениться при задержке материалов, доступа или выявлении ранее неизвестных обстоятельств.
5. Результат и приёмка
Результат передаётся в форме доступа к порталу, консультации, отчёта, рекомендаций, акта, комплекта материалов или фактически выполненных работ. Порядок проверки и срок для замечаний определяются документами конкретного заказа.
6. Безопасность
Работы на объекте выполняются при безопасном доступе и необходимых организационно-технических мероприятиях со стороны Заказчика. Исполнитель вправе приостановить работы при угрозе людям, оборудованию или окружающей среде.
7. Контакты
Вопросы по заказу направляются на admin@ventomatic.ru или по телефону +7 (921) 941-79-00.